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Envíos y devoluciones

Envíos

Si se realiza el pedido antes de las 13:30 horas de día laborable y los productos están disponibles, el pedido será enviado ese mismo día. El tiempo de entrega estimado en ese caso es 48-72 días laborales.

Si el pedido incluye un producto que necesite ser preparado como corte a cuchillo o deshuesado, si no se tuviera en stock porque queremos preservar la calidad intacta para ti, pueden tardar entre 4 y 5 días.

Si el pedido se paga con transferencia se necesitan 2 días adicionales.

Todos nuestros envíos se llevan a cabo con la máxima seguridad y en las mejores condiciones para garantizar el perfecto estado de todos los productos.

La entrega de los productos adquiridos se realizarán en el domicilio designado no asumiendo ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por ti sean inexactos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario.
Hemos contratado con nuestra empresa de transporte dos intentos de entrega por si usted no se encontrara en su domicilio.

El Cliente podrá consultar en todo momento el estado de su pedido, solicitando información en el número de teléfono 923 106 002 o bien a través del correo electrónico [email protected]íaibericos.es

Cuando VITALUS no realice la entrega en el plazo acordado, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato, y en tal situación, VITALUS deberá entregar sin demora todas las cantidades abonadas por el consumidor. En el caso de que VITALUS no proceda al abono, el Cliente tendrá derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos.

Desestimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad  de justificación siempre y cuando el producto esté intacto y con el envoltorio en perfecto estado. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Vitalus Distribución Alimentaria sl, a la dirección, Calle Filiberto Villalobos, 146. 37770. Guijuelo (Salamanca), al teléfono 923 106 002 o escribiéndonos al correo electrónico [email protected]  con su decisión de desistir del Contrato.

Quedan excluidos de este derecho los productos adquiridos de carne fresca, los loncheados una vez abiertos o cualquier otro que se entregue precintado y cuyo precinto sea retirado, productos personalizados, así como aquellos que caduquen con rapidez o que venga directamente excluido en el artículo 103 de Ley de Consumo.

En cualquier caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

VITALUS procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y lo realizaremos cuando hayamos recibido el producto. La devolución se realizará a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto.

En el improbable caso de que el producto no ofreciese el nivel de calidad que VITALUS garantiza, deberás proceder a enviarnos un email a [email protected] con el motivo de la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.

Nuestro objetivo principal es la máxima satisfacción del cliente, por tanto, ofreceremos una posible solución en el menor tiempo posible.

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